DATE & TIME:
5 mai 2025 - 16 mai 2025 8:00 am - 4:00 pm
LOCATION:
Objectifs pédagogiques :
Acquérir les fondamentaux du métier d’assistante de direction dans un environnement exigeant.
Maîtriser les outils de gestion du temps, d’organisation, de communication et de suivi administratif.
Développer une posture proactive et une relation de confiance avec les managers.
S’approprier les bonnes pratiques numériques pour un travail collaboratif fluide.
Gérer avec efficacité les priorités, les urgences et les relations professionnelles.
Programme
1- Identifier son rôle et ses missions
Panorama des responsabilités de l’assistante de direction moderne.
Évolution du métier et attentes des dirigeants.
Organisation du travail, discrétion et sens du service.
2 -Organisation et gestion du temps
Méthodes pour gérer ses priorités (Eisenhower, Pareto…).
Planifier, suivre et anticiper les activités du manager.
Outils numériques pour une gestion efficace (agendas partagés, rappels…).
3- Communication écrite et orale professionnelle
Rédiger des documents administratifs clairs, concis et professionnels.
Techniques de reformulation, synthèse et compte-rendu.
Prise de parole, accueil, posture et gestion d’appels sensibles.
4- Outils numériques et collaboration
Utiliser efficacement Outlook, Word, Excel, Teams ou Google Workspace.
Travailler en mode collaboratif, partager des fichiers et organiser des réunions.
Initiation à la gestion électronique de documents (GED/GEIDE).
5- Relation managériale et posture professionnelle
Comprendre le style de management du dirigeant.
Gérer la relation avec tact et assertivité.
Être force de proposition et anticiper les besoins.
6- Gestion des situations complexes
Accueil physique et téléphonique en situation tendue.
Savoir gérer les imprévus et les personnalités difficiles.
Techniques de gestion du stress et de régulation émotionnelle.
Public Cible
Assistant.e.s débutant.e.s ou récemment promu.e.s.
Collaborateurs souhaitant évoluer vers la fonction d’assistant.e de direction.
Toute personne occupant une fonction de soutien administratif et souhaitant monter en compétences.
Pré-requis
onne expression orale et écrite.
Maîtrise de base des outils bureautiques.
Motivation à développer une posture professionnelle affirmée.
Méthodes pédagogiques :
Apports théoriques illustrés de cas concrets.
Mises en situation, exercices pratiques, jeux de rôle.
Analyse de situations vécues par les participants.
Supports numériques.
Bookings
Cette formation est complète.
