DATE & TIME:
26 mai 2025 - 6 juin 2025 8:00 am - 4:00 pm
LOCATION:
Objectifs Pédagogiques :
- Comprendre les fondements de l’assurance et son cadre réglementaire.
- Identifier les produits et techniques de conception des offres d’assurance.
- Maîtriser la gestion des contrats, des sinistres et des interactions entre acteurs.
- Appréhender les exigences de conformité et de régulation du secteur.
- Renforcer son efficacité opérationnelle dans la gestion des produits d’assurance.
Programme
1- Notions de base et cadre général de l’assurance
- Définition, historique et rôle économique de l’assurance.
- Distinction entre assurance de biens et de personnes.
- Branches obligatoires vs facultatives : panorama des produits.
- Acteurs clés : assureurs, réassureurs, autorités de régulation.
- Environnement juridique : lois, institutions, régulation nationale.
2-Produits d’assurance et techniques de gestion
- Présentation des produits courants : incendie, vol, santé, vie, responsabilité civile.
- Conception des produits : analyse des risques et segmentation.
- Techniques de tarification : facteurs de risque, calcul de primes.
- Personnalisation et innovation : produits numériques et modulables.
- Cas pratiques sur l’élaboration d’un produit adapté aux besoins clients.
3- Le contrat d’assurance – de la souscription au sinistre
- Structure juridique : proposition, police, clauses, exclusions.
- Devoirs d’information, de transparence et de bonne foi.
- Étapes de souscription : étude du risque, documentation, validation.
- Gestion des sinistres : déclaration, expertise, indemnisation.
- Gestion des litiges et réclamations (études de cas).
4- Les acteurs et leurs responsabilités dans le système d’assurance
- Rôles des assureurs, intermédiaires (agents, courtiers), experts et actuaires.
- Interactions entre les différentes parties prenantes.
- Obligations professionnelles : déontologie, transparence, devoir de conseil.
- Missions des régulateurs et mécanismes de contrôle.
- Études de situations d’intermédiation et de coordination d’acteurs.
5- Régulation, conformité et contrôle des pratiques
- Dispositifs de supervision : solvabilité, gestion des risques (Solvency II…).
- Obligations déclaratives et documentaires.
- Agrément et suivi des intermédiaires : accès à la profession, sanctions.
- Audit, contrôle interne et externe dans les sociétés d’assurance.
- Prévention des pratiques abusives et protection du consommateur.
Public Cible
Agents nouvellement recrutés,
Collaborateurs en reconversion, professionnels souhaitant consolider leurs connaissances techniques ou évoluer vers des postes à responsabilité.
Pré-requis
Aucune connaissance technique préalable requise.
Intérêt pour les domaines juridique, financier ou commercial.
Méthodes pédagogiques :
Exposés structurés, µ
Ateliers pratiques,
Etudes de cas,
Simulations de gestion de contrats et sinistres,
Quiz de validation,
Echanges d’expériences terrain.
Bookings
Cette formation est complète.
