DATE & TIME:
12 mai 2025 - 16 mai 2025 8:00 am - 4:00 pm
LOCATION:
TICKET PRICE:
$0.00
Objectifs Pédagogiques :
- Comprendre le parcours d’achat du client en ligne et les étapes décisives.
- Maîtriser les leviers d’acquisition de trafic et les outils de
- Utiliser les principes du e-merchandising pour optimiser l’expérience
- Favoriser la conversion et la fidélisation client grâce à des stratégies adaptées.
- Mettre en place un plan d’action concret pour améliorer la performance d’un site e-commerce.
Programme
1-Le parcours d'achat du client et son analyse
- Le parcours d’achat du e-shopper : étapes et moments clés de la décision (ZMOT).
- Générer du trafic là où est le consommateur : tirer parti des outils de géolocalisation.
- Les bonnes pratiques des pure players, des distributeurs, en BtoB, en C to ..
- Informations à mentionner à chaque étape et mesure de la satisfaction
- Les enjeux du e-CRM et social-CRM.
2- les leviers pour générer du trafic
- Le Marketing des moteurs de recherche (SEM) : SEA, Adwords, Google Shopping,
- Les leviers de la création de trafic : Display, e-mail et jeux de ..
- Affiliation et partenariats.
- Annuaires et compareteurs.
3- Les clés du e-merchandising
- SEO, SEA et stratégies de référencement : outils et bonnes pratiques.
- Publicité digitale et gestion des budgets publicitaires.
- Emailing, réseaux sociaux et content marketing : optimisation des actions.
4- La conversion et la fidélisation
- Les mécanismes de promotion des ventes en e-commerce.
- Trois règles fondamentales du e-commerce : personnalisation, réassurance et réactivité.
- Le tunnel de commande.
- La réactivation commerciale.
- Les programmes de e-fidélisation.
Public Cible
- Responsables marketing digital et growth hackers.
- Professionnels du commerce et de la distribution.
- Toute personne ayant un besoin de lancer un business en ligne.
- Entrepreneurs et porteurs de projets e-commerce.
Pré-requis
- Notions de base en marketing
- Familiarité avec les plateformes e-commerce.
- Compétences en gestion de projet souhaitées.
Méthodes pédagogiques :
- Approche interactive et participative:
- Combinaison de présentations théoriques et d’ateliers pratiques pour une meilleure assimilation.
- Études de cas et mises en situation : Analyse de cas réels pour illustrer les concepts et renforcer l’application.
- Évaluations et travaux : QCM, exercices en groupe et simulations pour valider les acquis.
- Application : Établir le plan de lancement de son site e-commerce.
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